为推动诉讼无障碍建设规范化、标准化、人性化,全面提升无障碍诉讼服务建设水平,加大司法助残保障力度,自《中华人民共和国无障碍环境建设法》于2023年9月1日颁布实施以来,城厢法院坚持人民至上,紧扣为大局服务、为人民司法,以能动司法理念做深做实残疾人诉讼服务工作,自我检视在服务残疾人方面存在的问题和短板,及时对服务设施和服务举措进行改造升级。
加强无障碍电梯、无障碍通道、无障碍洗手间等基础配套设施建设,保障残障人士无障碍参加诉讼。在安检中心,设置了无障碍引导标志及轮椅通道。在停车场,设置了残疾人车辆专用标志及无障碍机动车停车位。
此外,还配备无障碍专用电梯,对行动不便的当事人引导乘坐电梯通行。目前,本院多处无障碍厕所已经全部升级改造完成,充分保障了残疾人群体参与诉讼活动的基本需求。
为方便残疾人参加诉讼,在诉讼服务中心旁就近设置了无障碍法庭和无障碍调解室,残疾人群体可直接到达。在诉讼服务中心设置便民服务站,配备了爱心轮椅、拐杖、放大镜、应急救援箱等设备,让残疾人群体在点滴细节中感受到关爱。
在诉讼服务中心,专门设立了绿色服务窗口,对现场能够自主办理诉讼事项的,由工作人员耐心沟通、指导办理,实现优先立案;对无法来院办理的,引导残疾人通过人民法院在线服务平台或者12368诉讼服务热线等便利方式办理。此外,还设置了志愿者服务岗,建立了诉讼辅助服务人员名册,并由残疾人联合会定期指派志愿者为不同类别的残疾人提供诉讼相关的无障碍信息交流服务。
下一步,城厢法院将始终坚持司法为民宗旨,最大限度消除残疾人诉讼不便,不断完善司法为民服务体系,将无障碍服务贯彻诉讼全流程,保障残疾人平等、充分、方便地参与诉讼,努力让残疾人感受到司法温情,为社会安定和谐提供有力司法保障。